Política de envío
Política de Envíos – Hv Urban
En Hv Urban realizamos envíos a todo Colombia, garantizando un proceso seguro y confiable.
1) Procesamiento de pedidos:
Los pedidos se procesan entre 1 y 2 días hábiles después de confirmado el pago o la orden contra entrega.
2) Tiempos de entrega:
· Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
· Otras zonas: 3 a 8 días hábiles
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, condiciones viales u orden público.
3) Costo de envío:
El valor del envío se calcula al momento de la compra. En algunos casos, ofrecemos envío gratis según promociones activas.
4) Seguimiento del pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información para hacer seguimiento de la entrega.
5) Pagos contra entrega:
Este método está disponible en la mayoría de ciudades. El cliente es el mayor responsable al seleccionar este método de pago y debe contar con el dinero completo al momento de recibir el pedido.
6) Dirección incorrecta o ausencia:
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío. Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección o ausencia, podrá generarse un nuevo costo de envío.
7) Retrasos:
Hv Urban no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas u otros factores externos.
8) Pedidos incompletos o con novedades:
Si recibes tu pedido con alguna novedad, debes reportarlo dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.
9) Cobertura y Aliados Logísticos:
Llegamos a todo el territorio colombiano. Para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones, en Hv urban operamos a través de las transportadoras más confiables del país: Interrapidísimo, Coordinadora y TCC.